Cum ne poți contacta

Echipa Împrumut Acum este dedicată să te ajute cu orice întrebare legată de platforma noastră. Fie că ai nevoie de asistență în utilizarea platformei, ai întrebări despre ofertele primite sau dorești clarificări privind datele tale personale, suntem aici pentru tine.

Email: contact@imprumutacum.ro
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00
Timp de răspuns: Maximum 24 de ore lucrătoare

Preferăm comunicarea prin email deoarece ne permite să îți oferim răspunsuri detaliate și documentate. De asemenea, emailul ne ajută să păstrăm un istoric al comunicării, astfel încât să putem urmări și rezolva orice solicitare într-un mod eficient.

Cu ce te putem ajuta?

Echipa noastră de suport te poate asista cu o gamă largă de întrebări și solicitări:

Întrebări despre platformă

  • Cum funcționează platforma de credite
  • Cum interpretezi ofertele primite
  • Ce înseamnă DAE, dobânda nominală și alți termeni financiari
  • Cum alegi cea mai potrivită ofertă de credit
  • Informații despre partenerii noștri — instituții financiare verificate

Solicitări privind datele personale

  • Ștergerea datelor personale din baza noastră de date (conform GDPR)
  • Accesul la datele personale pe care le deținem
  • Rectificarea informațiilor incorecte
  • Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor
  • Exercitarea dreptului la portabilitatea datelor

Probleme tehnice

  • Dificultăți la utilizarea platformei sau a calculatorului de credit
  • Erori la completarea formularului de solicitare
  • Probleme de afișare a site-ului
  • Raportarea unor link-uri nefuncționale sau a altor probleme tehnice
Important: Împrumut Acum este o platformă care te ajută să găsești cele mai bune credite și nu acordă credite direct. Pentru întrebări legate de un credit existent (rate, contract, rambursare), te rugăm să contactezi direct instituția financiară de la care ai obținut creditul. Noi te putem ajuta doar cu serviciile oferite pe platforma noastră.

Cum să ne trimiți un email eficient

Pentru a te putea ajuta cât mai rapid și eficient, te rugăm să incluzi în emailul tău următoarele informații:

  1. Subiect clar: Menționează în subiectul emailului natura solicitării tale (exemplu: „Întrebare despre oferta de credit", „Solicitare ștergere date GDPR").
  2. Descriere detaliată: Explică pe scurt situația sau întrebarea ta, oferind cât mai multe detalii relevante.
  3. Date de identificare: Dacă ai utilizat platforma noastră anterior, menționează adresa de email sau numele cu care te-ai înregistrat.
  4. Capturi de ecran: În cazul problemelor tehnice, atașează capturi de ecran care ilustrează problema întâmpinată.

Timpul de răspuns

Ne angajăm să răspundem la fiecare email în maximum 24 de ore lucrătoare. În perioadele de vârf sau în cazul solicitărilor complexe, timpul de răspuns poate fi de până la 48 de ore lucrătoare. Emailurile primite în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

Prioritizarea solicitărilor

  • Urgente (răspuns în 4-8 ore): Solicitări GDPR, probleme de securitate a datelor, raportarea unor fraude
  • Normale (răspuns în 24 ore): Întrebări despre platformă, asistență cu ofertele, probleme tehnice
  • Informative (răspuns în 48 ore): Sugestii, feedback general, întrebări despre parteneriate

Parteneriate și colaborări

Dacă reprezinți o instituție financiară autorizată de BNR și dorești să devii partener al platformei imprumutacum.ro, te invităm să ne contactezi la aceeași adresă de email: contact@imprumutacum.ro. Menționează în subiect „Propunere parteneriat" și include informații despre instituția pe care o reprezinți.

Știai că? Platforma imprumutacum.ro colaborează exclusiv cu instituții financiare autorizate și înregistrate la Banca Națională a României (BNR). Verificăm fiecare partener pentru a ne asigura că utilizatorii noștri primesc oferte sigure și transparente.

Pagini utile:

Cum funcționează Întrebări frecvente Comparator Credite Despre noi Politica de confidențialitate GDPR